北京万骏资本投资有限公司一场精心策划的培训

  培训做不好,上层不满意,说你没达到要求,受训人员不满意,认为你这是画蛇添足,浪费时间……

  怎么算搞定?学员评估不好,培训效果肯定不好;学员评估好,又不能证明培训效果好。 夏季补水保湿就比如说家长带孩子吃饭,点的是蔬菜牛肉,上来的确是炸薯条,孩子倒是吃的开心,但问题是家长觉得不健康。

  所以,培训经理的难处在于既要让学员满意,又要让老板满意,而让两者都满意,那是难于上青天。

  培训管理与其说是门学问,不如说是门艺术。什么柯氏评估法、培训需求调研,都是浮云。

  柯氏评估一看学员反应,二看学员学习结果,三看培训前后的工作表现,四看公司经营业绩提升。

  培训经理如果不能“数据胜于雄辩”的话,唯一的生路就是期望管理了。真正卓越的培训经理,有超群的判断力和人际理解力。而一般的培训经理就不见得灵光了。比如书老板说想找个某某培训大师那样的,说的是职业背景和教育背景等,而不是长相。

  决定一场培训成功的偶然因素太多了,但失败能够让培训经理学到更多的东西。下面我们听人力资源培训大师讲讲培训师如何被搞砸的。

  搞砸培训很简单,就是选错了课程,找错了人。

  1.论匹配,再好的锤子,也拧不了螺丝

  某一线奢侈品牌希望通过培训提升呼叫中心员工的客户服务技巧。保湿喷雾的用法培训机构精心选用了一位有10年以上客服经验、理论扎实、善于互动和启发的老师,效果却让客户不满意。

  培训经理总结了很多导致失败的原因:案例和讲解与公司实际结合不紧密、学员不适应启发式教学、游戏玩完了没有总结到位、甚至培训师穿着不够时尚……

  其实这些都是次要原因。主要原因只有一个,那就是选错课了。真正能够解决这个奢侈品公司问题的,冬季保湿护肤品排行是开发内部培训师讲授“howto”课程。培训师的通用行业经验代替不了特定行业经验。

  一家国际保险公司请一家国际培训机构做培训,由于不了解客户的业态,客户首先要给培训师做培训,这个过程漫长而艰难,以至于客户方的培训经理抱怨:“我付钱,却还要来教你们?”毫无悬念,培训的效果非常糟糕。现在看来,这家客户应该自己去开发课程培养内部讲师。

  一把再好的锤子也拧不了螺丝,效果赶不上一把最低档的螺丝刀。北京万骏资本投资有限公司培训经理说了,明明客户的问题是螺丝嘛,我找了一把不错的螺丝刀啊,怎么砸了?后来她才明白,一把十字花螺丝刀拧不了一字口的螺丝。

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